8月1日，電旗通訊誠(chéng)邀克勞士比中國(guó)學(xué)院創(chuàng)始人楊鋼院長(zhǎng)，講授如何落實(shí)“質(zhì)量?jī)?yōu)先”，在“大品質(zhì)觀”下全面提升工作品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
零缺陷.落實(shí)“質(zhì)量?jī)?yōu)先”政策——塑造“大品質(zhì)觀”
質(zhì)量是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的生命線，為提升公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)營(yíng)能力，將更優(yōu)的質(zhì)量管理理念落實(shí)到項(xiàng)目日常的運(yùn)營(yíng)中，從而提升項(xiàng)目整體的交付質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)，電旗通訊特邀克勞士比中國(guó)學(xué)院楊鋼院長(zhǎng)舉辦“質(zhì)量?jī)?yōu)先”政策落地管理行動(dòng)工坊講座。公司管理層及項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)包括交付、項(xiàng)目經(jīng)理等近30人參加到了本次講座培訓(xùn)中。
【圖1 中國(guó)零缺陷管理奠基人.克勞士比中國(guó)學(xué)院創(chuàng)始人兼院長(zhǎng) 楊鋼先生】
講座中，通過(guò)楊鋼院長(zhǎng)主講，傳遞改變“小品質(zhì)”觀念，形成零缺陷為目標(biāo)的大品質(zhì)觀的質(zhì)量管理理念，關(guān)注痛點(diǎn)、難點(diǎn)，聚焦管理提升。與會(huì)人員在小組討論及個(gè)人發(fā)言過(guò)程中，結(jié)合楊鋼院長(zhǎng)講解的理念，集思廣益，碰撞新思維。
【圖2 質(zhì)量?jī)?yōu)先，塑造零缺陷“大品質(zhì)觀”】
在質(zhì)量承諾輸出環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)研討，提煉出符合大品質(zhì)觀及公司理念的質(zhì)量思想，共同承諾：
“質(zhì)量是價(jià)值，人人擔(dān)責(zé)，一次性把事情做對(duì)，實(shí)現(xiàn)零缺陷，最終贏得客戶信任！”
這一次楊鋼院長(zhǎng)帶來(lái)的關(guān)于品質(zhì)思維、質(zhì)量管理理念的講座為參訓(xùn)人員帶來(lái)了新的思路和思維理念，于品質(zhì)、質(zhì)量方面的思考，也更加深入。
【圖3 宣誓現(xiàn)場(chǎng)】